Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement et contact

Dans cette politique, « Tutorwise », « nous » et « notre » désignent l'exploitant du service Tutorwise. Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, écrivez à info@tutorwise.academy.

Pour les informations que les enseignants saisissent sur leurs propres élèves et leurs parents, l'enseignant est responsable du traitement ; nous traitons ces données pour le compte de l'enseignant et uniquement pour fournir le service (voir « Informations sur les élèves et les parents ajoutées par l'enseignant »).

2. Données que nous collectons

• Informations de compte : nom, adresse e-mail et mot de passe (le mot de passe n'est conservé que par le service d'authentification, sous forme hachée). Si vous vous connectez avec Google, Apple ou Microsoft, le nom et l'adresse e-mail que ce service nous transmet.
• Informations sur les cours et l'apprentissage : élèves et parents, planification des cours et calendrier, disponibilités et réservations, devoirs et rendus, notes, bilans hebdomadaires, messages, dessins sur le tableau partagé, PDF, images et vidéos téléversés, forfaits de cours et suivi des encaissements.
• Informations d'abonnement : la formule Tutorwise Pro, l'état de l'abonnement et les informations de facturation. Vos données de carte restent chez le prestataire de paiement et ne nous parviennent jamais.
• Informations techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, heures de connexion et journaux d'erreurs. Nous les utilisons pour que le service fonctionne de manière sûre et fiable.
• Visites du site : sur tutorwise.academy, Cloudflare Web Analytics enregistre des statistiques agrégées comme le nombre de pages vues, sans cookies et sans vous identifier.

3. Utilisation de vos données

• Créer votre compte, vérifier votre connexion et protéger votre compte.
• Fournir le service : planification des cours, liens vers les cours en direct, tableau partagé, devoirs, partage de fichiers et de vidéos, messagerie, suivi des forfaits et des encaissements, bilan hebdomadaire pour les parents.
• Envoyer les e-mails liés au service, comme les invitations, la réinitialisation du mot de passe et les notifications de cours.
• Gérer et facturer les abonnements.
• Prévenir les abus et les problèmes de sécurité, trouver et corriger les erreurs et répondre à vos demandes d'assistance.
• Respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas vos données, ne les utilisons pas pour afficher de la publicité et ne créons pas de profil marketing à votre sujet.

4. Bases légales

Nous traitons vos données pour conclure et exécuter notre contrat avec vous, pour respecter nos obligations légales, sur la base de nos intérêts légitimes comme la sécurité du service et, lorsque c'est nécessaire, avec votre consentement (article 6 du Règlement général sur la protection des données de l'UE et article 5 de la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles).

5. Informations sur les élèves et les parents ajoutées par l'enseignant

Les enseignants ajoutent leurs élèves et leurs parents dans Tutorwise et les invitent dans leur espace de travail. L'enseignant est responsable de l'exactitude de ces informations, de l'information des élèves et des parents et de l'obtention des autorisations nécessaires.

Les élèves et les parents ne voient que ce qui leur a été partagé. Un élève ou un parent peut d'abord exercer ses droits sur ces informations auprès de son enseignant ; il peut aussi nous écrire directement, et nous traiterons la demande avec l'enseignant.

6. Enfants

Tutorwise peut compter des élèves de moins de 18 ans. Les comptes des mineurs doivent être ouverts avec l'accord d'un parent ; les parents peuvent suivre les cours et les progrès de leur enfant avec leur propre compte parent. Si vous pensez que les informations d'un enfant ont été ajoutées sans autorisation, écrivez-nous ; nous les examinerons et les supprimerons si nécessaire.

7. Avec qui nous partageons les données

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner le service et qui les traitent selon nos instructions :

• Supabase : comptes et authentification, stockage des fichiers.
• Cloudflare : hébergement du site et de l'application, sécurité, hébergement et lecture des vidéos (Cloudflare Stream), statistiques du site sans cookies.
• Resend : envoi des e-mails liés au service.
• Lemon Squeezy : encaissement des paiements Tutorwise Pro et facturation.
• Google, Apple et Microsoft : vérification de votre identité, uniquement si vous choisissez de vous connecter avec ces comptes.

Les liens Google Meet, Zoom, Microsoft Teams ou Jitsi que vous utilisez pendant les cours mènent à ces services, où leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent. Lorsque la loi l'exige, nous pouvons aussi partager des données avec les autorités compétentes.

8. Transferts internationaux

Les serveurs de nos prestataires peuvent se trouver hors de Turquie, par exemple dans des États membres de l'Union européenne et aux États-Unis. Nous encadrons ces transferts par les garanties du Règlement général sur la protection des données de l'UE et de l'article 9 de la loi turque sur la protection des données (par exemple, des clauses contractuelles types).

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données tant que votre compte est ouvert. Lorsque vous supprimez votre compte, vos données sont supprimées ou anonymisées de sorte qu'elles ne puissent plus vous être rattachées ; les copies dans les sauvegardes sont effacées automatiquement au fil du cycle de sauvegarde. Les documents que la loi nous oblige à conserver, comme les factures, sont gardés pendant la durée prévue par la loi.

10. Cookies

Ce site n'utilise qu'un seul cookie, qui retient votre langue (pendant un an). L'application enregistre les cookies essentiels qui vous gardent connecté ainsi que votre préférence de thème. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de suivi ; Cloudflare Web Analytics n'utilise pas de cookies.

11. Sécurité

Vos données sont chiffrées lors de leur transfert (TLS). Chaque utilisateur ne voit que les espaces de travail auxquels il a accès ; les élèves et les parents ne voient que ce qui leur a été partagé. Les fichiers sont accessibles par des liens signés qui expirent. Aucun système n'est totalement sans risque ; en cas de violation de données, nous vous en informerons, ainsi que l'autorité compétente, comme la loi l'exige.

12. Vos droits

En vertu du Règlement général sur la protection des données de l'UE et de l'article 11 de la loi turque sur la protection des données, vous avez le droit de :

• savoir si vos données sont traitées et obtenir des informations à ce sujet,
• accéder à vos données et en obtenir une copie,
• demander la rectification de données incomplètes ou inexactes,
• demander l'effacement de vos données ou la limitation de leur traitement,
• vous opposer au traitement et retirer votre consentement,
• recevoir vos données dans un format portable pour un autre service.

Envoyez votre demande à info@tutorwise.academy ; nous répondons au plus tard sous 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays, comme la CNIL en France, ou auprès de l'autorité turque de protection des données.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page ; nous annonçons à l'avance les changements importants sur le site et, si nécessaire, par e-mail.