Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento y contacto

En esta política, «Tutorwise», «nosotros» y «nuestro» se refieren a quien opera el servicio Tutorwise. Para cualquier pregunta o solicitud sobre tus datos personales, escribe a info@tutorwise.academy.

Respecto a la información que los profesores introducen sobre sus propios alumnos y familias, el responsable del tratamiento es el profesor; nosotros tratamos esos datos por cuenta del profesor y solo para prestar el servicio (consulta «Información de alumnos y familias añadida por el profesor»).

2. Datos que recogemos

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (la contraseña solo la guarda el servicio de autenticación, cifrada mediante hash). Si inicias sesión con Google, Apple o Microsoft, el nombre y el correo que ese servicio nos comparte.
• Datos de clases y aprendizaje: alumnos y familias, planificación de clases y calendario, disponibilidad y reservas, tareas y entregas, notas, resúmenes semanales, mensajes, dibujos en la pizarra compartida, PDF, imágenes y vídeos subidos, paquetes de clases y registros de cobros.
• Datos de la suscripción: el plan Tutorwise Pro, el estado de la suscripción y los datos de facturación. Los datos de tu tarjeta se quedan en el proveedor de pagos y nunca llegan a nosotros.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, horas de inicio de sesión y registros de errores. Los usamos para que el servicio funcione de forma segura y correcta.
• Visitas al sitio: en tutorwise.academy, Cloudflare Web Analytics registra estadísticas agregadas como el número de páginas vistas, sin cookies y sin identificarte.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear tu cuenta, verificar tu inicio de sesión y proteger tu cuenta.
• Prestar el servicio: planificación de clases, enlaces a clases en directo, pizarra compartida, tareas, archivos y vídeos compartidos, mensajes, seguimiento de paquetes y cobros, y el resumen semanal para las familias.
• Enviar correos del servicio, como invitaciones, restablecimiento de contraseña y avisos de clases.
• Gestionar y facturar las suscripciones.
• Prevenir abusos y problemas de seguridad, encontrar y corregir errores y responder a tus solicitudes de ayuda.
• Cumplir nuestras obligaciones legales.

No vendemos tus datos, no los usamos para mostrar anuncios y no creamos perfiles comerciales sobre ti.

4. Bases legales

Tratamos tus datos para celebrar y ejecutar nuestro contrato contigo, para cumplir obligaciones legales, sobre la base de intereses legítimos como la seguridad del servicio y, cuando sea necesario, con tu consentimiento (artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE y artículo 5 de la Ley turca n.º 6698 de protección de datos personales).

5. Información de alumnos y familias añadida por el profesor

Los profesores añaden a sus alumnos y familias en Tutorwise y los invitan a su espacio de trabajo. El profesor es responsable de que esta información sea correcta, de informar a los alumnos y a las familias y de obtener los permisos necesarios.

Los alumnos y las familias solo ven lo que se ha compartido con ellos. Un alumno o una familia puede ejercer primero sus derechos sobre esta información ante su profesor; también puede escribirnos directamente y resolveremos la solicitud junto con el profesor.

6. Menores

En Tutorwise puede haber alumnos menores de 18 años. Las cuentas de menores deben abrirse con el consentimiento de su familia; las familias pueden seguir las clases y el progreso de su hijo o hija con su propia cuenta de familia. Si crees que se han añadido datos de un menor sin permiso, escríbenos; los revisaremos y, si hace falta, los eliminaremos.

7. Con quién compartimos los datos

Compartimos tus datos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que los tratan siguiendo nuestras instrucciones:

• Supabase: cuentas y autenticación, almacenamiento de archivos.
• Cloudflare: alojamiento del sitio y de la aplicación, seguridad, alojamiento y reproducción de vídeos (Cloudflare Stream), estadísticas del sitio sin cookies.
• Resend: envío de los correos del servicio.
• Lemon Squeezy: cobro de los pagos de Tutorwise Pro y facturación.
• Google, Apple y Microsoft: verificación de tu identidad, solo si eliges iniciar sesión con esas cuentas.

Los enlaces de Google Meet, Zoom, Microsoft Teams o Jitsi que usas en las clases te llevan a esos servicios, donde se aplican sus propias políticas de privacidad. Cuando la ley lo exija, también podemos compartir datos con las autoridades competentes.

8. Transferencias internacionales

Los servidores de nuestros proveedores pueden estar fuera de Turquía, por ejemplo en Estados miembros de la Unión Europea y en Estados Unidos. Realizamos estas transferencias con las garantías del Reglamento General de Protección de Datos de la UE y del artículo 9 de la ley turca de protección de datos (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).

9. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté abierta. Cuando eliminas tu cuenta, tus datos se borran o se anonimizan para que ya no puedan vincularse contigo; las copias en las copias de seguridad se eliminan automáticamente a medida que avanza el ciclo de copias. Los registros que la ley nos obliga a guardar, como las facturas, se conservan durante el plazo legal.

10. Cookies

Este sitio usa una sola cookie, que recuerda tu idioma (durante un año). La aplicación guarda las cookies imprescindibles que mantienen tu sesión iniciada y tu preferencia de tema. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento; Cloudflare Web Analytics no usa cookies.

11. Seguridad

Tus datos se cifran durante la transmisión (TLS). Cada usuario solo ve los espacios de trabajo a los que tiene acceso; los alumnos y las familias solo ven lo que se ha compartido con ellos. Se accede a los archivos mediante enlaces firmados que caducan. Ningún sistema está libre de riesgos; si se produjera una brecha de seguridad, te informaríamos a ti y a la autoridad competente como exige la ley.

12. Tus derechos

Según el Reglamento General de Protección de Datos de la UE y el artículo 11 de la ley turca de protección de datos, tienes derecho a:

• saber si se tratan tus datos y pedir información al respecto,
• acceder a tus datos y obtener una copia,
• pedir que se corrijan los datos incompletos o incorrectos,
• pedir que se eliminen tus datos o que se limite su tratamiento,
• oponerte al tratamiento y retirar el consentimiento que hayas dado,
• recibir tus datos en un formato portable para otro servicio.

Envía tu solicitud a info@tutorwise.academy; responderemos en un plazo máximo de 30 días. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país, como la AEPD en España, o ante la autoridad turca de protección de datos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página; anunciamos con antelación los cambios importantes en el sitio y, si corresponde, por correo electrónico.